一切都是职业病使然

自己是电话销售，负责与客户洽谈业务，联络新老客户签单，发货。或许职业病的原因，性格使然，对自己专业问题及职业素养要求甚高，要求自己专业知识过关，必须快速处理售前售后问题，及时回复客户，给与客户满意的答复。要求办事效率，要求客服质量都成为一种病了，生活中每每碰到不专业的电话推销，都不禁唏嘘一番，却也无可奈何。

碰到售楼处的销售经理：“您最近有买房的意向吗”我就直接不留情面的回答“不好意思，没有”，那边悻悻回复“哦，那不好意思，再见”。可事实是这样吗，我真的没有意向吗，这个客服明明通过某种渠道得知了我的电话，我肯定最近有这个意向，直接问YES OR NO 的问题真是不专业。

碰到影楼的客服：“通知您来拿相册，我们这边做好了。”我问我需要拿U盘去拷贝照片底片吗，她说：“不知道”，你身为一个影楼的工作人员，你不知道公司是怎么赠送底片的吗，是U盘拷贝还是赠送光盘，这点基本知识不具备吗。只能反应影楼本身缺乏系统管理。

处理售前售后问题，一个电话一个电话的沟通两边，催促，联系第三方，联系客户，从中周旋，他们没有效率概念，经常需要催促，等不来回复，往往只能干着急。感觉大企业与小门店的系统观念系统管理真是云泥之别。

出差拜访新老客户，总是搜寻门店的关键字。就算出门旅游，遇到陌生城市，看到有门店是我们这一行业的，总会念叨，记下电话来，让区域客服联系下。有次出差，司机本身正专心开车的，嗖一下过去了，然后说哎，不对，刚才有家店，我开的太快了，过去了。司机不做销售的，但不得不佩服他的专业素养。

办公室经常有座机响起，三秒后必定要接起，一来是对客户的尊重，二来若不接大家都会以为本人不在，要起身帮忙接电话。遇到在其他行业公司里，经常遇到有座机一直不停的响不停的响，心里难受的不行，听到电话响就想接起来，实在是职业病使然。

干一行爱一行，干一行专一行，愿我们都热爱生活，开心工作。（文/阅读时间作者·乖乖小野兔）