拼多多崛起的背后：活得激烈

而一家从事制鞋业 30 余年，集设计、生产、销售、服务为一体的老牌生产厂家，单拼多多一个渠道，2017 年销售额近 1 亿元，占线上全年销售额的 88%。

但拼多多面临最多的质疑，就是“清库存”。

有业内人士说，连一线、二线甚至是三线的品牌，应该都看不上拼多多。

甚至有说法称，以衣服为例，有很多大牌采购的不合格布料会退还给商家，商家再论斤处理掉，而这样的物料成本只要两三块。

但拼多多联合创始人达达说，他们如今的理想，不是去做国际一线大牌，而是以“够用就好”回归商品需求本身，培养更多的工厂品牌，给消费者带来高性价比的选择。

“说实话，拼多多培育出的工厂品牌，品牌溢价都不高。但是消费者都会感觉到很实惠，这也是我们拼工厂想给到消费者这样子的认知。”达达说。

对于“库存、尾货”等质疑，达达解释说，拼多多的工厂商家，大多数集中在全国各地的产业带，线上线下一盘货，不存在为拼多多专门开生产线。同时，拼多多会对品牌做严格筛选，不合格的店铺将进行严肃处理，甚至是清退。

或许是意识到质量监管的迫切性，拼多多也公开了一组数据：其在半年多时间中，联合中国检验集团、天祥集团等第三方机构，主动抽检 1.13 万件商品，并按照“劣一赔三”的标准，为消费者先行赔付了 1671 万元。

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拼多多的“严刑峻法”

2015 年才在一家游戏公司内部孵化而生的拼多多，曾面临两大难题：没有时间窗口、没有大量用户数据。

而巨额罚款背后，正是拼多多起步晚，在近 2 年时间薅微信羊毛，爆发至百万级商家的同时，制定的严出政策：

而定义虚假发货的一个条件是商家上传商品物流单号后的 24 小时内，该单号在相应物流公司官网没有物流信息，或出现首条物流信息后的 24 小时内没有后续的物流信息更新。同一天内，这样的订单满 10 单，并且达到发货订单总量的 5% 及以上，则对当日发货的该商品全部订单作虚假发货处理。

同时，这也被定义为违反平台协议或平台规则的情形，平台将从店铺的活动保障金内扣除 5000 元作为违约金。

这样的规则饱受争议，相比在电商行业沉淀了十几年的淘宝、京东，已不止简单粗暴四字可以概括。

不少商家直接从工厂拿到商品信息上传至自家店铺，有用户下单，就将购买信息传回工厂，由工厂发货。一旦爆单，工厂产能又跟不上，面临的可能就是巨额罚款。

“去年年底上了拼多多的首页活动，2 天卖了 2 万多单，每单赚 0.5 元。但工厂产能跟不上，单量又超过快递承载量，快递公司没有及时扫描送出，被罚款 5 万元。”代理商家林兰说。

类似吐槽，各类社交平台上，不在少数。更有甚者，直言罚款就是雷区，商家就是赤脚过雷区的人，“早晚要踩上的，区别无非是炸掉一条腿还是粉身碎骨。”

但在被罚 3 次后，林兰仍没有把店关掉，原因是现在拼多多的确有流量，他也看好社交电商，一旦拼多多后面出现颓势，他可能会选择放弃。

“这个钱就是变相帮拼多多去做补贴用户嘛，如果不是商家出，那就是平台，是用户。”电商分析评论员李成东说。

在他看来，延迟不应该成为罚款的理由。拼多多的核心是平台，最终服务消费者的是商家，这样的罚款机制只会让商家更加滥竽充数，可以说是愚蠢之举。

对此，拼多多联合创始人达达给出的解释是，所谓的“罚款”，是通过平台全额赔付给消费者，拼多多没有因此拿 1 分钱。

“如果早十年，我们的治理逻辑也可以是好的往上升，差的慢慢淘汰，但现在我们只能用相对激烈的方式让好的更快上去，差点更快下来。”达达说。

在他看来，销售、库存和供应链物流，三个环节是一个螺旋上升的过程。

商家没有做好定投引流、消费者服务、回购等，订单就难以稳定。在供应链的生产上，没有一定的库存，一旦爆单，就会没货可发。

但随着加入拼多多时间越来越长，商家会有越来越多的大数据和运营的经验。在什么季节，推什么活动，大概要备多少货，这样的预测会越来越准。

2 年多的时间里，有 OPPO／VIVO 的硬件倒流，抓住微信流量红利大胆薅羊毛，最终做到 3 亿用户、百万级商家，GMV 突破 100 亿的拼多多，在李成东眼里，具有不可复制性。“如果没抓到微信流量红利，拼多多就什么也不是。”

现在，拼多多已长成庞然大物，对他的争议，也不止于假货、烂货那么简单。当我们那个用放大镜去看拼多多时，或许它还有很长的路要走。

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