为一起投诉全京东上下反思历史头一遭 无钱无权刘强东成功靠什么

历史上的难题，京东将怎么解决这个难题？

刘强东正式公布，京东的价值观从今天起将全面升级为 “T型文化”——即“正道成功”、“客户为先”和“只做第一”， 虽然只有简简单单的十二个字，但却高度概括了京东最本源的基因、最鲜明的气质和最内核的DNA。

他进一步解释：

京东价值观

其中，正道成功是整个价值观体系中的基石，也是京东基业长青的价值信仰。正道成功不仅仅是指我们要合法依规的取得商业上的成功，更重要的是我们要成为行业中的价值典范，用高标准的行为规范和准则实现自我要求、自我完善，为整个生态的发展和社会的进步做出担当和贡献；

客户为先是京东成长发展的基因，也是京东一切工作的价值标准。客户是我们的衣食父母，更是鞭策我们前行的力量。客户体验将是我们评价工作和决策依据的最高红线，集团内部凡是涉及客户体验改进的要求和建议，任何人都不能说不。同时，我们不仅要关注和满足客户现有的需求，更要用创新思维、开放思维敏锐地洞察客户潜在的、个性化的需求，并通过精细化运营为客户提供超越预期的服务。

只做第一是京东的精神内核，也是京东持续引领的价值驱动。只做第一不仅仅是我们要在市场份额、行业竞争中永争第一，更是一种持续创新、不断超越的精神。京东人要学会忘记现在的成绩，要学会忘记过去的成功路径，以归零的心态，不断打破固有思维、开放心态，坚决抵制傲慢的大企业病，时刻保持危机感，这才能在剧变的时代发展中实现行业引领！

价值观看似虚无，但实际上是大企业攻无不克战无不胜的法宝。

巨大的企业动辄几十万人，能够做到上下一心，众志成城，仅仅依靠利益的纽带是不足的，在精神上的共同价值，才是一家企业从小到大，从幼稚到成熟的核心要素。

六六事件虽然对京东产生了一些负面影响，但刘强东紧紧把握了这个契机，化危机为机遇，升级京东价值观，对京东打造一个百年企业，互联网巨舰，有着重要意义。

刘强东

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